我公司在产品售后服务工作上，制定了严格的用户服务管理制度，从产品出厂、安装、调试、维护、培训等方面对用户承诺如下：

1、 定期举办火化机使用、维护学习班，传授电工基础、机械常识、火化机维护保养常识，现场观摩指导。

2、 对用户免费进行技术咨询服务。

3、 建立用户设备安装维修档案，定期走访用户单位，对用户来电、来函反馈的问题，省内24小时、省外48小时之内作出让用户满意的答复和处理。

4、 设备安装，我公司产品实行交钥匙工程（供货、安装、调试、培训操作）。

5、 我公司产品实行“三包”服务。一年内保修，一年以上对于用户使用不当造成的损失，只收取机件上成本费用。
6、 新建厂车间和老车间改造我公司免费为用户绘制平面布置图及火化间平面结构图，并提供平面图纸。
7、 我公司设立热线服务电话0631-5924203　5924202，如对我公司用户服务人员服务质量不满意，可按上述电话进行投诉，落实后我公司将对用户服务人员进行行政和经济处罚。